في كيك هات، نحن ملتزمون بتقديم أعلى جودة من المخبوزات لعملائنا. لضمان العدالة والاتساق، اعتمدنا سياسة لا استرداد، لا تبادل. يرجى مراجعة سياستنا أدناه:

1. الطلبات المخصصة والخاصة

• غير قابلة للاسترداد: نظرًا للطبيعة الشخصية للكعك المخصص والطلبات الخاصة الأخرى، فإن جميع المبيعات نهائية. بمجرد تقديم الطلب وتأكيده، لا يمكن إلغاؤه أو استرداده.
• لا تبادلات: يتم صنع الطلبات المخصصة والخاصة وفقًا لمواصفاتك؛ لذلك، لا يمكننا قبول التبادلات.

2. المنتجات القياسية

• بيع نهائي: جميع المنتجات القياسية المشتراة في المتجر أو عبر الإنترنت غير قابلة للاسترداد ولا يمكن تبادلها.
• ضمان الجودة: إذا كنت تعتقد أن هناك مشكلة في الجودة مع طلبك، يرجى الاتصال بنا خلال 24 ساعة من الشراء. بينما لا نقدم استردادات أو تبادلات، سنراجع قلقك وقد نقدم حلاً حسب تقديرنا.

3. تعديلات الطلب

• تغييرات الطلب: يجب طلب أي تغييرات على طلبك قبل 48 ساعة على الأقل من موعد الاستلام أو التسليم المحدد. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب التغييرات، ولكن لن يتم تقديم أي استردادات أو تبادلات إذا لم يكن بالإمكان إجراء التغييرات.

4. معلومات الحساسية والنظام الغذائي

• المسؤولية: تقع على عاتق العميل مسؤولية إبلاغنا بأي حساسية أو قيود غذائية عند تقديم الطلب. نبذل قصارى جهدنا لاستيعاب ذلك، ولكن لا يمكننا ضمان أن منتجاتنا خالية من المواد المسببة للحساسية.

5. سياسة الإلغاء

• الطلبات المخصصة: يجب إلغاء الطلبات المخصصة قبل 72 ساعة على الأقل. لن يتم استرداد الإلغاءات المتأخرة.

اتصل بنا

لأي أسئلة أو استفسارات حول سياستنا، يرجى الاتصال بنا مباشرة. نحن نقدر عملائنا ونسعى لضمان الرضا ضمن حدود سياستنا.