هل يمكنني طلب كعكة مخصصة؟ إذا كان الأمر كذلك، كيف يمكنني تخصيصها؟

نعم! يمكنك تخصيص أي كعكة عن طريق إضافة رسالتك الخاصة، أو صورة، أو حتى البدء من الصفر!

هل يمكنني إضافة رسالتي الخاصة على الكعكة؟

بالطبع! اجعل كعكتك مميزة برسالة حلوة لأحبائك!

ماذا يحدث إذا كانت السلعة التي اشتريتها عبر الإنترنت غير متوفرة؟

عادةً، نقوم بإخطار عملائنا عبر الإنترنت بأي عناصر غير متوفرة قبل الشراء. في حال حدوث مثل هذا الحادث، سنوصي ببدائل مشابهة تتناسب مع نفس المبلغ.

هل يوجد خيار الدفع نقدًا عند التسليم على موقعك؟

يمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال زر الواتساب الخاص بنا وتقديم طلب للدفع نقدًا عند التسليم.

هل لديك سياسة استرداد؟

في حال اخترت إلغاء طلبك لأي سبب آخر، يجب عليك القيام بذلك خلال ساعتين بعد تقديم طلبك. سيتم خصم المبالغ المستردة مباشرة من حسابك.

ماذا يحدث إذا لم أكن سعيدًا بكعكتي التي طلبتها، أو إذا حدث خطأ ما بها؟

نحن نقدر ملاحظاتك ونسعى دائمًا لتقديم أفضل جودة من المنتجات. سنقوم بدراسة شكل طلبك واتخاذ الإجراء المناسب بناءً على كل حالة على حدة.

كيف يمكنني اختيار حجم الكعكة المناسب لعدد معين من الأشخاص؟

كعكاتنا خفيفة جدًا وستريد الاستمرار في تناول المزيد. كعكة بوزن 1 كجم يمكن أن تكفي من 10 إلى 12 شخصًا.

فشلت عملية الدفع الخاصة بي عبر الإنترنت. ماذا يمكنني أن أفعل؟

حاول إعادة معالجة الطلب. إذا لم ينجح، يرجى الاتصال بنا باستخدام زر الواتساب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على admin@cakehutuae.com حتى نتمكن من استخدام رابط دفع يدوي لطلبك.

لقد دفعت عبر الإنترنت وتم خصم المبلغ مرتين. ماذا يجب أن أفعل؟

لقد قمنا بتغطية ذلك. تحدث حالات مثل هذه في أي نظام، ونصدر استردادًا يجب أن يصل إلى حسابك المصرفي خلال 5 أيام.

كيف أستخدم رمز الترويج؟

في صفحة السلة قبل إتمام طلبك وإدخال تفاصيل بطاقة الائتمان، يمكنك إدخال الرمز في مربع النص المعني. تأكد من أن الرمز نشط للاستفادة من أحد عروضنا.